情報通信・メディア業界について 株式会社クエスト

 

情報サービスから電力、ガス提供サービスまで

地域に密着した通信事業者は、過去はテレビ放送の提供やインターネット接続サービスなどを中心に事業を展開していました。デジタル化や規制緩和などの社会的な変化により、映画などの映像コンテンツ配信や電力、ガスの小売りサービスなども手掛けるようになってきています。地域に密着しているメリットとして、IoT機器の設置が容易であることや既に決済手段を有していることを活かし、更なるサービスの拡大を図ろうとしています。

図は通信事業者と事業者を取り巻く関連事業者の業務機能を図に示したものです。

通信事業者はお客様にワンストップでサービスを提供できるようマイページを提供し、それを起点に各種のサービスを追加していくビジネスモデルを作り上げています。各種の映像配信サービス会社と提携し、映画、スポーツ番組などの映像提供、スマホ、固定電話を提供する電話サービスや電力・ガスを提供するサービスも行っています。最近では地域密着性を生かし、IoTを自宅に設置し、家電などの遠隔操作や高齢者の安否を確認する見守りサービスなどの提供も開始しています。

アプローチ

BtoCの最前線 ITでビジネスを支える

通信事業者様においては、従来から基盤BSS(通信事業者基幹システム)を保有しており、その強みを生かし、物販や地域の店舗利用、生活関連サービスまで、地域密着のオールインワンサービスとして、事業を拡大しています。その中でクエストは通信事業者様へシステム運用保守業務を提供しています。

クエストは、業務に精通したIT運用部隊で、お客様接点を持つサービスセンター業務をサポートしています。日々追加されるサービス内容の変更や追加に速やかに対応しています。また、お客様のデジタル変革のインフラとなる、ビッグデータとデータ分析の基盤の構築をご支援しています。

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